ग्राहकों के लिए खुशखबरी, अब मिलेगी फालतू कॉल और SMS से राहत

Saral Kisan News : क्या आपका एसएमएस इनबॉक्स भी फालतू मैसेज से भरा हुआ है? या फिर आप बैंक अकाउंट खुलवाने, स्कीम में निवेश करने, संपत्ति खरीदने या सस्ता लोन लेने के लिए आने वाली कंपनियों और स्पैमर कॉल से भी परेशान हो चुके हैं? अगर ऐसा है, तो आपको अब चिंता नहीं करनी चाहिए। यह सब जल्द ही खत्म हो जाएगा और आपको कोई परेशान करने वाला कॉल या मैसेज नहीं मिलेगा। यह बिल्कुल सही है। Trai ने अपने ग्राहकों की सुविधा और सुरक्षा के लिए एक नया प्रणाली लाया है। नए सिस्टम में कोई भी कंपनी ग्राहक की अनुमति के बिना कमर्शियल कॉल या एसएमएस नहीं भेज सकेगी। चलिए पूरी तरह से बताते हैं कि नया सिस्टम कैसे काम करेगा।

DCA प्रणाली ट्राई ने कमर्शियल कंपनियों को निर्देश जारी किए, जिसमें कहा गया था कि एसएमएस के माध्यम से कमर्शियल मैसेज भेजने से पहले यूजर्स की सहमति लेनी चाहिए। डिजिटल कंटेंट अधिग्रहण (DCA) के रूप में जाने जाने वाले डिजिटल कंटेंट अधिग्रहण (Digital Content Acquisition) के नियमों के अनुसार, अब "बैंकों, अन्य फाइनेंशियल इंस्टीट्यूशन, इंश्योरेंस कंपनियों, ट्रेडिंग कंपनियों, कमर्शियल संस्थाओं, रियल एस्टेट कंपनियों आदि जैसी संस्थाओं" को कोई भी संदेश भेजना चाहिए। नया सिस्टम यूजर को सहमति देने या वापस लेने का विकल्प देगा. यह सहमति अधिग्रहण कंफर्मेशन मैसेज में शामिल होगा।

नया सिस्टम कैसे काम करेगा?

ट्राई के अनुसार, 2018 टेलीकॉम कमर्शियल कम्युनिकेशन ग्राहक प्रीफरेंस रेगुलेशन (TCCCPR-2018) के तहत, प्रमुख संस्थाओं (PE) या संदर्भित संस्थाओं को ग्राहकों या यूजर्स से सहमति मांगने के लिए एक संयुक्त शॉर्ट कोड (जैसे 127xxx) भेजना होगा। 

ट्राई का कहना है कि अभी तक कई कंपनियों द्वारा सहमति प्राप्त और संरक्षित की जाती है, और एक्सेस प्रोवाइडर्स को सहमति की सत्यता की जांच करना संभव नहीं है। “इसके अलावा, ग्राहकों के लिए सहमति प्रदान करने या रद्द करने के लिए कोई इंटीग्रेटेड सिस्टम भी नहीं है,” ट्राई ने कहा।"ग्राहकों की सहमति लेने, बनाए रखने और रद्द करने" का विकल्प डीसीए सिस्टम प्रोवाइडर्स को दिया गया है।

ट्राई ने कहा कि टीसीसीपीआर-2018 के तहत स्थापित डिस्ट्रीब्यूटेड लेजर टेक्नोलॉजी (डीएलटी) प्लेटफॉर्म पर नवीन सिस्टम से जुड़े सहमति डेटा को साझा किया जाएगा। साथ ही, ट्राई ने कहा कि वर्तमान सहमति रद्द कर दी जाएगी और केवल डीसीए के तहत की गई सहमति मान्य होगी।

DCA मैसेज में निम्नलिखित चीजें शामिल होंगी: 1। उद्देश्य, सहमति का क्षेत्र और ब्रांड नाम स्पष्ट रूप से बताए जाएंगे।

2। सहमति मांगने वाले संदेशों में केवल सही यूआरएल/एपीके/ओटीटी लिंक/कॉल-बैक नंबर आदि का उपयोग किया जाएगा।

3। ग्राहकों को सहमति प्राप्ति कंफर्मेशन मैसेज में सहमति रद्द करने की जानकारी भी मिलेगी।

4. एक्सेस प्रदाताओं को पीई द्वारा शुरू किए गए किसी भी सहमति-प्राप्त मैसेज को प्राप्त करने के लिए ग्राहकों की अनिच्छा को उजागर करने के लिए एसएमएस या ऑनलाइन विज्ञापन बनाना चाहिए।

अब क्या होगा?

आप आने वाले दिनों में पीई से कमर्शियल मैसेज प्राप्त करने के लिए आपकी सहमति मांगने वाले मैसेज मिल सकते हैं। बाद की तारीख में आप सहमत होने, अस्वीकार करने या सहमत होने का चुनाव करेंगे।

यह आपको यह चुनने की अनुमति देता है कि कौन सी कंपनियां या ब्रांड आपको कॉल या कमर्शियल मैसेज भेज सकते हैं। ट्राई ने कहा कि इस कार्रवाई का उद्देश्य "अनवांटेट कमर्शियल कम्युनिकेशन के माध्यम से स्पैम के खतरे" को रोकना है।

फिर भी, यह स्पष्ट नहीं है कि निर्देश केवल फोन कॉल और एसएमएस पर लागू होते हैं या वॉट्सऐप या ईमेल जैसे अन्य प्लेटफार्मों से भेजे गए मैसेजेस पर भी लागू होते हैं।

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