Court News : अब जल्द दिया जाएगा इंसाफ, इन अदालतों में AI का होगा प्रयोग

AI use in consumer court : मंगलवार को उपभोक्ता मामलों के मंत्रालय ने कहा कि देश भर में लंबित मामलों को कम करने के लिए वह आर्टिफिशियल इंटेलीजेंस (AI) का इस्तेमाल करने पर काम कर रहा है। साथ ही मंत्रालय ने बताया कि अगस्त में राष्ट्रीय उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग (NCDRC) ने 854 मामलों का सफलतापूर्वक समाधान किया, जो इस वर्ष की सबसे ऊंची निपटान दर है।

बयान में कहा गया है कि एनसीडीआरसी ने सुव्यवस्थित प्रक्रियाओं, ई-दाखिल जैसी नवीनतम तकनीक का उपयोग करके मामलों को पहले से कहीं अधिक तेजी से निपटारा करने में सहायता दी है।

केस सेटलमेंट में तकनीक का उपयोग बढ़ा

“मामलों के निपटान की इसी गति को बनाए रखने के लिए विभाग ने उपभोक्ता आयोग में ई-दाखिल के माध्यम से मामले दायर करना अनिवार्य कर दिया है और जल्द ही ई-दाखिल पर वीसी (वीडियो कॉन्फ्रेंस) की सुविधा शुरू करने जा रहा है,” मंत्रालय ने घोषणा की।

उसमें कहा गया है कि जैसे-जैसे आर्टिफिशियल इंटेलीजेंस का दायरा तेजी से बढ़ रहा है, मंत्रालय भी राष्ट्रीय, राज्य और जिला उपभोक्ता आयोगों में लंबित मामलों को कम करने के लिए AI सुविधाओं का उपयोग करने पर काम कर रहा है।विज्ञप्ति में कहा गया है कि उपभोक्ता आयोगों में दायर मामले का AI द्वारा अध्ययन किया जाएगा और इसका सारांश बनाया जाएगा। AI भी मामले को हल करेगा।

उपभोक्ता मामलों का समाधान बेहतर हो गया

NCDRC ने वर्ष 2023 में आयोग में उपभोक्ता शिकायतों के निपटान में काफी सुधार किया है, मंत्रालय ने कहा। अगस्त में एनसीडीआरसी और उपभोक्ता मामलों के विभाग ने 854 उपभोक्ता मामलों को सफलतापूर्वक हल किया, जबकि 455 नए मामले दाखिल किए गए।

मंत्रालय ने कहा कि यह उपलब्धि एनसीडीआरसी की अटूट प्रतिबद्धता को दर्शाती है कि उपभोक्ता अधिकारों की सुरक्षा और शिकायतों का त्वरित समाधान सुनिश्चित किया जाएगा। यहां तक कि मंत्रालय द्वारा उपभोक्ता मामलों की नियमित निगरानी और चंडीगढ़ और गुवाहाटी में एक दिन की क्षेत्रीय कार्यशालाओं के आयोजन से प्रक्रिया में तेजी आई।

मंत्रालय ने बीमा और रियल एस्टेट पर क्षेत्र-विशिष्ट विचार-मंथन सत्र भी आयोजित किए ताकि उपभोक्ता आयोगों में लंबित मामलों को कम किया जा सके। बयान में कहा गया है कि झारखंड, मध्य प्रदेश, कर्नाटक, राजस्थान, बिहार, महाराष्ट्र और केरल में भी राज्य-विशिष्ट बैठकें हुईं।

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